Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина moobliait.ee является Mööbliait OÜ (регистрационный номер 10697692), адрес: пер. Киллустику, 3, Тарту, тел. 7314422, адрес эл. почты web@moobliait.ee

Какие персональные данные мы обрабатываем
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счета;
- стоимость товаров и услуг и платежные данные (история покупок);
- информацию о рассрочке (личный код, стаж, работодатель, размер заработной платы, при необходимости выписка с банковского счета);
- сведения об обращениях в службу поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счета используется для возврата клиенту платежей.
Такие персональные данные как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента обрабатываются для решения вопросов, связанных с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов).
Информация о рассрочке обрабатывается для заключения с клиентом договора рассрочки платежа и его исполнения, включая проверку платежеспособности клиента.
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для обеспечения работы интернет-магазина как услуги информационного общества, а также для ведения статистики пользования сайтом.

Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.
Обработка персональных данных осуществляется для исполнения правового обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).
Обработка данных ведется с согласия клиента в следующих целях: маркетинг, уведомление о новой продукции и интересующих клиента кампаниях.

Получатели персональных данных
Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и для разрешения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.
Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик соответствующих услуг, то персональные данные передаются поставщику соответствующих услуг для осуществления бухгалтерских операций.
Информация о рассрочке передается поставщику услуг Koduliising AS для заключения с клиентом договора рассрочки платежа и его исполнения.
Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах AS Wavecom, которые расположены на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, в которых, по оценке Европейской комиссии, поддерживается достаточный уровень защиты данных, а также компаниям США, присоединившимся к соглашению о защите данных (Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с пользованием интернет-магазином, и оказания услуги поддержки клиентов.
Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защищать персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и обнародования.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик транспортных услуг и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке персональных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты.

Ознакомление с персональными данными и их исправление
Ознакомиться с персональными данными и внести в них исправления можно в пользовательском профиле интернет-магазина. В случае если покупка совершена без создания пользовательского аккаунта, с персональными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение
При закрытии клиентского аккаунта в интернет-магазине персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда хранение таких данных необходимо в целях ведения бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.
В случае если покупка в интернет-магазине совершена без создания клиентского аккаунта, история покупок хранится три года.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, персональные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности по требованию.
Персональные данные, необходимые в целях ведения бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление
Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на заявление об удалении отправляется не позднее чем в течение месяца, при этом также уточняется период удаления данных.

Перенос
Ответ на заявление о переносе персональных данных, поданное по электронной почте, отправляется не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает личность и сообщает о переносе персональных данных.

Сообщения прямого маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, то следует нажать на соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях осуществления прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любой момент подать протест в связи с первичной и последующей обработкой своих персональных данных, включая осуществляемый в рамках прямого маркетинга анализ профиля, обратившись в службу поддержки клиентов по электронной почте!

Файлы cookie
На сайте Mööbliait используются файлы cookie. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, сохраняемые посредством браузера на компьютер клиента или иное устройство, с которого клиент посещает сайт (телефон, планшет и т. п.). Файлы cookie используются, прежде всего, для улучшения работы сайтов, повышения удобства пользования и сохранения предпочтений пользователя. Файлов cookie не используются для сбора данных с устройства клиента и сохранения персональных данных.

При первом посещении сайта Mööbliait клиент получает уведомление об использовании файлов cookie. Продолжая пользоваться сайтом, клиент подтверждает свое согласие на их использование.
Использование файлов cookie можно запретить, изменив настройки приватности браузера. Запрет использования файлов cookie может негативно повлиять на функциональность разделов сайта.

На сайте Mööbliait используются сессионные и постоянные файлы cookie. Сессионные, или временные файлы cookie удаляются с устройства пользователя после закрытия браузера. Постоянные файлы cookie сохраняются в устройстве после закрытия браузера и хранятся до [2-х лет].

На сайте Mööbliait используются следующие типы файлов cookie:
- Необходимые файлы cookie, которые требуются для пользования сайтом или его определенными функциями.
- Аналитические файлы cookie, собирающие информацию о количестве посещенных сайтов, сайтах, с которых пользователи переходят на сайт Mööbliait, и т. п. Мы используем собранные таким образом данные для выявления проблем, возникающих при пользовании сайтом, и улучшения опыта пользования сайтом.
- Файлы cookie третьих лиц. С сайтом Mööbliait связаны элементы определенных каналов социальных медиа (Facebook), которые делятся контентом нашего сайта посредством канала социальных медиа, а также способны считывать файлы cookie этих каналов социальных медиа и сохранять их на устройство клиента. Цель использования этих файлов cookie – персонализация рекламы, предлагаемой посредством каналов социальных медиа.

Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, ведется посредством службы поддержки клиентов (web@moobliait.ee; тел.: +372 7314422).
Контролирующий орган – Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).