Условия заказа

Условия продажи
Условия действительны с 12.07.2017.

1. Действительность условий продажи
1.1. Условия продажи действуют относительно прав и обязанностей, возникающих между клиентами мебельного магазина moobliait.ee (далее - Клиент) и владельцем mooblilait.ee фирмой OÜ Mööbliait (далее - Продавец) при покупке товаров.
1.2. Условия продажи не могут находиться в противоречии с действующими правовыми нормами Эстонской Республики, и в случае необходимости (в случае споров или недостаточной информации) дополняются этими нормами.
1.3. В дополнение к настоящим условиям продажи отношения между Клиентом и Продавцом регулируются прейскурантом Продавца и сложившимися добрыми традициями.
1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие условия и прейскурант в одностороннем порядке в целях эффективности, конкурентоспособности, дальнейшего развития своей деятельности, пополнения ассортимента услуг и товаров или реорганизации. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента появления указанной информации на интернет-странице www.moobliait.ee. Если Клиент представил свой заказ до вступления в силу изменения условий, то для Клиента действуют условия, действовавшие на момент представления заказа, за исключением случаев, когда закон или настоящие положения предусматривают иное.
1.5. Продавец и Клиент желают осуществлять торговлю посредством интернет-страницы www.moobliait.ee на условиях, установленных в настоящем документе. Оформляя заказ в мебельном магазине moobliait.ee, Клиент подтверждает, что он знаком с условиями продажи и согласен с ними.

2. Прейскурант
2.1. Цены на изделия, продаваемые в интернет-магазине Продавца, даны в евро, без расходов на транспорт и включают НСО 20%.
2.2. Стоимость транспорта для клиента отображается в корзине покупок после выбора способа доставки.
2.3. Стоимость транспорта зависит от размера заказываемого товара и выбора курьера.
2.4. В случае, если заказ содержит больше 1 товарной единицы, система автоматически учитывает стоимость транспорта на 1 изделие. Цена транспорта отображается на странице Корзины покупок и в представленном Продавцом подтверждении заказа/счете.
2.5. Если вы хотите забрать товар самостоятельно и при оформлении покупки выберите способ доставки «Заберу сам», то система автоматически уберет цену транспорта из вашего счета.
2.6. Продавец оставляет за собой право корректировать цены и проводить кампании на транспортные услуги. Если Клиент направил заказ до вступления в силу изменения цены, то для него действительна цена, которая была отражена в счете на момент оформления заказа.

3. Оформление заказа и оплата товара
3.1. Корзина покупок Клиента создается в тот момент, когда клиент выбирает ссылку «Добавить в корзину покупок».
3.2. Для оформления заказа следует ввести требуемые данные и выбрать подходящий способ доставки продукции. После этого на экране отображается размер оплаты, которую можно внести, перейдя по ссылке на сайт банка или иным способом.
3.3. Оформленный заказ, в т.ч. если Клиенту было отправлено на адрес э-почты подтверждение заказа с номером заказа, Клиент уже изменить не может. Для того, чтобы внести изменения, необходимо обратиться по адресу epood@moobliait.ee или позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону + 372 731 4422.
3.4. Договор вступает в силу с момента внесения подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Продавца.
3.5. Если заказанный товар невозможно доставить в связи с отсутствием товара на складе или по иной причине, Клиенту при первой возможности отправляется уведомление об этом, а уплаченные деньги (включая издержки на доставку товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.

4. Доставка и передача товаров
4.1. Если заказанные Клиентом изделия переданы курьеру, то курьерская служба предварительно связывается с Клиентом, чтобы уточнить время доставки изделий.
4.2. Курьерская служба доставляет изделия по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа. Адрес доставки позже изменить нельзя. Товары доставляются к входной двери дома, доставка внутри здания — по отдельной договоренности.
4.3. Пожалуйста, при оформлении заказа проследите за правильностью предоставляемой контактной информации, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товаров. Продавец и курьерская служба не несут ответственности за любые задержки или недоразумения при доставке товаров, в случае, если задержка и недоразумение возникли по причине неточности или неправильности данных, представленных Клиентом при оформлении заказа.
4.4. Товары передаются курьером Клиенту вместе с накладной. До подписания накладной настоятельно рекомендуем осмотреть упаковку товара и при наличии внешних повреждений сделать соответствующую отметку в накладной курьера. Подписывая накладную, Клиент подтверждает, что на момент передачи товара упаковка была целой или что он удовлетворен состоянием упаковки (товар не был поврежден).
4.5. Товар с поврежденной упаковкой следует вернуть курьеру и отправить информацию об этом на электронный адрес epood@moobliait.ee или позвонить по телефону + 372 731 4422.
4.6. Отправления внутри Эстонии достигают определенного покупателем пункта назначения, как правило, в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
4.7. В исключительных случаях Продавец вправе доставлять товар в течение срока до 21 календарных дней.

5. Порядок отмены заказа и возврата товара
5.1. После доставки заказа Клиент вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 14 дней.
Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.

5.2. Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.
5.3. Возвращаемый товар должен находиться в упаковке, и заявление о возврате должно быть отправлено Продавцу в письменной форме по адресу э-почты epood@moobliait.ee в течение указанного срока (т. е. 14 дней).
Заявление об отступлении от договора
5.4. Сумма, выплаченная Клиентом за аннулированный заказ будет возвращена на банковский счет Клиента в течение 14 дней после подачи заявления по адресу э-почты epood@moobliait.ee.
5.5. Расходы по возврату товара несет Клиент, кроме случаев, упомянутых в п. 5.6.
5.6. Продавец несет расходы по возврату товара, если товар имеет повреждения, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре, и которые не возникли при открытии упаковки, а также в случае, если товар не соответствует заказанному Клиентом изделию (т. е. неправильное изделие).
5.7. Если возвращаемый товар был поврежден, и данная ситуация была вызвана Клиентом в результате использовании изделия не по назначению, переделки, некорректной сборки или разборки или иных обстоятельств, создавшихся по вине или неосторожности Клиента, то Продавец оставляет за собой право вычесть снижение ценности товара из суммы, выплаченной Клиентом за заказ и подлежащей возврату, и не оплачивать транспортные расходы, связанные с возвратом товара. Если клиент не согласен со снижением ценности товара, указанным во взаимозачете, то он имеет право воспользоваться оценкой независимого эксперта для определения снижения ценности возвращенного товара или для определения виновного в возникшей ситуации.

6. Сроки и порядок предъявления претензий
6.1. В соответствии с Обязательственно-правовым законом Клиент имеет право предъявить претензии в течение 2 лет с момента получения товара при выявлении в изделии несоответствия условиям договора; при этом в случае дефекта, выявленного в первые 6 месяцев этого срока, предполагается, что дефект имелся уже на момент покупки, и характер дефекта должен выяснить Продавец.
6.2. При выявлении дефекта Клиент обязан сообщить Продавцу о проблеме по адресу э-почты epood@moobliait.ee и предоставить следующую информацию:
- имя и контактные данные;
- дефект изделия (описание дефекта, по возможности фото);
- номер заказа
Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее чем через 2 месяца после обнаружения дефекта. При несоблюдении упомянутого срока без уважительной причины Клиент утрачивает право требовать от Продавца бесплатный ремонт изделия или замену детали.
6.3. После предъявления претензий Продавец обязан дать письменный ответ на жалобу Клиента в течение 15 дней.
6.4. Клиент может требовать возврата денег только в случае, если ремонт или замена изделия/детали невозможны, или оказались неудачными, или, если продавец необоснованно отказывается от ремонта или замены изделия/детали или не предпринимает это в разумные сроки после представления жалобы, или в том случае, если ремонт или замена изделия/товара вызывает необоснованные неудобства для Клиента.
6.5. Продавец не несет ответственности:
- за повреждение изделия, возникшее по вине или неосторожности Клиента;
- за дефекты, возникшие в результате использования изделия не по назначению;
- в случае естественного физического износа изделия при обычном использовании

7. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Продавец несет ответственность перед Клиентом за ущерб, причиненный нарушением настоящих условий, в случаях и в объеме, установленных правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
7.2. Клиент несет ответственность перед Продавцом за ущерб, вызванный нарушением настоящих условий, в случаях и в объеме, установленных правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
7.3. Ни одна из сторон не несет ответственности за другую сторону, и поведение другой стороны не считается нарушением настоящих условий в отношении любой задержки с выполнением обязательства или его невыполнения, если причина задержки или невыполнения не могла контролироваться названными сторонами (непреодолимая сила).
7.4. Продавец не возмещает моральный ущерб, который может быть вызван изменением сроков доставки, цен и других условий в рамках настоящих условий.

8. Другие условия
8.1. Продавец использует предоставленные Клиентом персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара Клиенту. Продавец сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар.
8.2. Интернет-магазин будет отправлять покупателю э-почтой новостные рассылки и предложения только если покупатель выразил желание получать такие сообщения, введя свой адрес э-почты на сайте магазина и подтвердив готовность получать такие сообщения. Покупатель может в любой момент отказаться от дальнейшего получения этих новостных рассылок и предложений, отправив нам соответствующее э-письмо или выполнив содержащиеся в полученном от нас сообщении инструкции по отмене подписки.
8.3. Связь между банком и покупателем защищена протоколом безопасности SSL, который гарантирует, что обмениваемая между ними информация не может быть прослушана и изменена сторонними лицами. Информация, движущаяся между банком и коммерсантом, снабжена цифровыми подписями.
8.4. В вопросах, не регулируемых данными условиями, Клиент и Продавец руководствуются действующим в Эстонской Республике законодательством и другими правовыми актами, регулирующими отношения сторон.
8.5. Если Клиент и Продавец не могут разрешить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь.
В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между Клиентом и Продавцом.
Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
8.6. Клиент может обратиться на платформу ЕС, занимающуюся разрешением потребительских споров.